تجربه کاربری یا UX چیست؟

دسته بندی ها: تجربه کاربری, گرافیک 321 بازدید
تجربه کاربری

تجربه کاربری یا همون UX، احتمالا اسمش به گوشتون خورده . در مقاله قبلی ما در مورد رابط کاربری، کمی در مورد اون صحبت کردیم. امروز می خوایم اختصاصا در مورد تجربه کاربری و دانشی که طراح اون بهش نیاز داره بپردازیم. پس حتما تا انتهای این مقاله باهامون همراه باشید و حتما نظرتون رو در مورد این مقاله باما درمیون بذارید.

تجربه کاربری ودانشی که طراحش بهش نیازداره. سوالی هستش که واسه خیلی ها بوجود میاد و اگر این سوال هارو از افراد مختلف بپرسید ممکنه جواب هایی کاملا متفاوت بهتون بدن.

تجربه کاربری در لغت

تجربه کاربری یا همون User Exprience که به اختصار بهش UX میگن به یک سری رفتار گفته میشه که یک کاربری هنگام استفاده از یک سرویس یا یک محصول داره. هر کاربر می تونه حین استفاده از یک محصول یا یک سرویس احساسات و نگرش های خاص خودش رو داره که می شه گفت تمایی این موارد میتونه در حوزه ی تجربه کاربری تعریف بشه. پس میشه گفت تجربه کاربری خاطره ای هست که یک کاربر در استفاده از یک محصول در ذهنش نگه میداره.

UX رو میشه یک امر درونی و ذهنی در نظر گرفت به همین دلیل می شه گفت رابط کاربری دارای یک مفهوم داینامیک هست که طی گذشت زمان میتواند با توجه به تغییرات و گسترش زمینه های کاربردی تغییر کند.

خب تا حالا به معنی تجربه کاربری پرداختیم اما UX چه استفاده و اهمیتی برای سرویس و یا محصول ما داره؟مثلا وقتی میگن UX توی یک سرویس رعایت شده یعنی چی؟ یا وقتی میگن فلان سرویس UX خوبی داره. تو این جور جاها معمولا منظور اینه که در طراحی یک سری موارد که زیر مجموعه های تجربه کاربری معرفی می شن مثل رابط کاربری و کاربرد پذیری خوب عمل شده.

تجربه کاربری

تجربه کاربری یا همان UX چیست؟

از عبارت طراحی تجربه کاربری معمول به جای این دو مورد استفاده می شه. پس میشه گفت یک طراح تجربه کاربری عمدتا باید یک طراح رابط کاربری ( البته نه لزوما قسمت گرافیکیش ) و یک طراح کاربرد پذیری هم باشه. البته این همه ی اون چیزی نیست که نیازه ولی خوب میشه گفت مهمترین قسمتشه.

در واقع یک طراح تجربه کاربری فردیه که در مورد محصول و کاربر اون باید کلی تحقیق بکنه، تجربه های کاربر رو در استفاده از اون محصول یا محصول مشابهش مطالعه، نیاز های اون رو شناسایی و راه حلی براش ارائه بده.

در طی طراحی یک تجربه کاربری، حالت هایی مختلف رفتاری یک کاربر حین استفاده از اون محصول مثل یک سری سناریو چیده میشه و در طی یافتن برترین و آسان ترین راه حل در روشی که بهش طراحی کاربر محور گفته میشه حتی عواطف و عادات رفتاریش هم در نظر گرفته میشه.

تجربه کاربری می تونه کل روند طراحی و پشتیبانی یک محصول مانند وب سایت رو شامل بشه. مثلا برای یک سایت در مرحله ابتدایی که طراحی UI اون میشه و مرحله بعد اون یعنی کد نویسی صفحات و افزونه های مربوط به خدمات سایت و یا حتی در روند محتوا گذاری و یا در وب سایت های فروشگاهی شیوه های مختلف ارسال محصول، همگی میتونه قسمت های مختلفی از طراحی تجربه کاربری باشه.

خوب حالا سوال دومی که قرار بود بهش جواب بدیم.

تجربه کاربری

دانشی که یک طراح تجربه کاربری به اون نیاز داره

یک طراح UX همانطور که گفتم در گام اول باید به تحقیق در مورد کاربر و اهداف سرویس مورد نظر بپردازد و برای انجام این کار می بایست این موارد رو در نظر داشته باشه:

طراحی تعاملی

تعامل با کاربر، مختصر و مفید اگر بخواهید این بخش رو توضیح دهیم. هنگام طراحی باید این موضوع را اصل در نظر بگیرید که کاربر شما یک انسان است پس باید شرایط برای او ایده آل باشد. مثلا حتما روی سرعت لود صفحات وب سایتتان کار کنید چون قطعا کاربر هیچ علاقه ای به معطل شدن برای بارگیری صفحات شما ندارد. سادگی در طراحی یک ترفند بسار هوشمندانه است اما مراقب باشید سادگی هم یک حدی دارد اگر در این امر افراط کنید بیشتر این طور به نظر می آید که حوصله ای برای طراحی و زیبایی سرویستان نداشته اید، کمی رنگ برای موارد خاص میتوند تصویر محصول را بسیار گیراتر بکند.

کاربرد پذیری

کاربرد بذیری همان طور که از نامش مشخص است اشاره به این دارد که کاربر استفاده از سرویس شما برایش آسان باشد. به راحتی بتواند به خواسته و انتظارش در مورد سرویس شما برسد و اصطلاحا مجبور به فکر کردن نشود. کیفیت خدماتی که ارائه میدهید و همچنین رضایت کاربر از رسیده به خواسته ها و نیاز هایش و سهولت فرایند رسیدن به آن ها، میزان کاربرد پذیری یا همان Useability  را مشخص می کند.

معماری اطلاعات

تمرکز در معماری اطلاعات بر این است که به چه شکل داده ها و اطلاعات را دسته بندی کنیم که کاربر در هنگام استفاده به راحتی اطلاعات مورد نظر خود را بیابد و برای یافتن آنها به زحمت نیفتد.

کاربر پژوهی

بهترین روش برای ارائه توسعه های بهتر برای سرویس شما، استفاده از این سری اطلاعات است که معمولا از طریق نظرسنجی ها یا به طور مثال در وب سایت ها رصد فعالیت کاربران، به دست می آید.

استراتژی محتوا

چه محتوایی ؟

چه زمانی؟

چه کسی محتوا را تولید کند؟

پاسخ به این سوالات تفاوت یک طراح UX حرفه ای است با یک طراح آماتور.


طراح گرافیک، رابط کاربری و تجربه کاربری ، علاقه‌مند به تکنولوژی

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *